治療時間が短縮できない！10分のマッサージで満足させるには！

治療家は皆、「治療時間の短さ」に悩んでいる！？

こんにちは。
私は整骨院で8年、病院のリハビリ科に3年の臨床経験があります。

治療家が、必ずと言っていいほど、つまづく問題点、、、
それが、治療時間ですよね？

実費治療のように、長い時間だと問題ないのですが、
保険治療だと、だいたいマッサージ10分が相場ですよね？(^_^;)

その10分という短さで、みな治療家は、頭を悩ませるのです！

なぜ10分だと、悩むのか？

ではなぜ、治療時間が短いと、治療家は悩むのでしょうか？まとめてみました↓

じゃあ、時間を守らないとどうなるのか？

では、時間を守らないとどうなるのか考えてみましょう！

上記の注意点５つをもう少し詳しく言うと、、、

1.患者さんをさばけなくなり、回転が悪くなる（渋滞）

これは、単純に考えてそうですよね。
1人10分でまわさないといけないところを、1人15分にしてしまうと、それだけどんどん遅れていきます。
保険治療では、1人辺りの単価は決まっているので、経営者からすれば、たまったもんじゃないです。

2.患者さんの治療時間にばらつきが出て、不公平というクレームが出る

患者さんはよく見てますよ(^_^;)
「○○さん（患者の名前）は、マッサージが長い！」と言われたりします。
なので、いつかクレームが出て、結局、患者さんに迷惑をかけてしまうようになるのです。

3.指名制度を設けていないのに、患者さんは指名を言うようになる

本来は指名制度を設けてない治療院なのに、患者さんが「あの先生のほうがいい」と言い出すと厄介ですね。
渋滞の原因となります。
でも、患者さんの多くが「マッサージを長くしてくれる先生の方がいい」と思っています。
だからこそ、公平に10分で終わらせないといけないのです。

4.一度、長く触ってしまうと、次から時間を短くしにくくなる

ついつい、治療院がヒマだったからといって長く治療してしまうと、次回、短くなったときにクレームが出る恐れがあります。
一度、長く治療してしまった患者さんを、次回時間を短縮することは難しいです。

5.同僚のスタッフ間でのトラブルに発展する

これも多いですね。
人数を多く触りたくない（疲れるから）場合、時間を自分で調整して、患者の数を減らそうとする治療家だっているのです。
ところが、そんなのはすぐに、同僚にわかるので、どうしてもギクシャクしてしまうものです。
実際に、それが原因で解雇となったケースを今までたくさん見てきました(^_^;)

治療時間を短くできる３つのポイント！！

実は、私もこの10分という短さに、10年近く、悩み続けてきました。
ところが、最近では、すんなりと10分で治療を終われるようになったのです！

どうやったのか、、、
詳しくご説明しましょう！(*^ω^*)

１、痛みを治すのは、患者である

時間が短いと困るのは「痛みが治らない」という思いがあるからです。
この「思い」を捨てましょう！
なぜなら、痛みを取るのは、治療家ではありません。
患者さん本人です。
つまり、治療とは「手助け」でしかないのです。
だから、「俺が一生懸命治療すれば、治るんだ！！」という思いを捨ててください。
そうすれば、10分で治療が終われるようになります。

２、時間を長くすると、誰も幸せにならない

時間を長くしても誰も幸せになりません。

３、治療技術を上げる

ちょっと、暗い内容の話が続きましたね。
でも、この3つ目は違います。
自分の治療技術を上げれば、10分という短い時間でも、患者さんを十分に満足させることが可能になるのです。
言い換えれば、「10分で満足させられない！！」と焦っているうちは、自分の治療技術が未熟だと思ったほうがいいでしょう。

４，次回に来てもらえばいいだけのこと

もしも、あなたが「その患者さんを触るのが、一生で最後ならば、なんとかしたい！」って思うかもしれませんね。
ですが、そうじゃないでしょう。
次回も来てくれる場合がほとんどですよね。
それならば、ヘタに時間を延長してその他のデメリットを増やすよりも、毎回、１０分でキッチリ終わらせましょう。
いずれにしても、保険適応の治療院というのは、何回か続けて患者が来てくれます（一部負担金が安いので）
それに、たくさん来てもらったほうが、治療費は多く稼げますからね。